FAQ
Q
注文してからどれくらいで届きますか？
A
当店は毎週日曜日にご注文を締め、翌週の月〜水（祝日を除く）に製造・発送します。お届け目安はご注文から7〜10日程度です。（地域・天候等により前後します）
Q
配送日時指定はできますか？
A
賞味期限の短い商品（胡麻豆腐等）を扱うため、原則として日時指定はお受けしておりません。
ただし「この日は受け取れない」等がある場合は、備考欄にご記入ください。（可能な範囲で調整します）
Q
受注後製造とはどういう意味ですか？
A
ご注文をいただいてから製造する方式です。製造の都合上、週次締めで順次発送となります。
Q
セット商品の在庫表示が構成品と連動しないのはなぜ？
A
当店は週次締めの受注後製造のため、セットは「注文数＝製造数」として運用しています。
そのため、サイト上の在庫表示は管理上の上限（週次の製造可能数）として設定しており、構成品の在庫とは連動しない場合があります。
Q
常温便とクール便（冷蔵便）はどう使い分けていますか？
A
ご注文内容により当店で温度帯を決定します。
胡麻豆腐を含むご注文：品質保持のためクール便（冷蔵）
調味料のみ：原則、常温便
※胡麻豆腐と同時購入の場合、調味料も同梱して冷蔵便でお届けすることがあります。
Q
送料はいくらですか？
A
送料は地域・温度帯・梱包サイズにより異なります。購入画面で確定表示される金額をご確認ください。
Q
追加送料（差額決済）が発生するのはどんな時ですか？
A
ご注文内容・数量（他商品との同時購入含む）により、梱包サイズが上がる（例：60→80）／複数口配送になる場合があります。その際、追加送料が発生することがあります。
追加送料が必要な場合は、発送前に当店からご連絡し、差額分を「追加送料（差額決済用）」でお願いする場合があります。
Q
「常温商品と冷蔵商品は同梱できません」って本当？
A
当店では品質保持を優先し、同梱可否・温度帯はご注文内容に応じて判断しています。胡麻豆腐を含む場合は冷蔵便で同梱するケースがあります。（詳細は商品ページ・購入画面の案内をご確認ください）
Q
調味料の保存方法と賞味期限は？
A
直射日光・高温多湿を避け常温保存（開栓後は要冷蔵）です。
賞味期限は未開封で製造日より1年間。開栓後は要冷蔵で、なるべくお早めにお召し上がりください。
Q
胡麻豆腐の保存方法と賞味期限は？
A
要冷蔵（1〜10℃）で保存してください。
賞味期限は製造日を含めて7日間です。開封後はできるだけお早めに（目安：当日中）お召し上がりください。
Q
原材料や栄養成分は購入前に確認できますか？
A
はい。各商品ページに、現時点の原材料・栄養成分・アレルゲン情報を掲載しています。
※製造ロット等により表示内容が更新される場合があります。最終的な表示は、お届け商品のラベルをご確認ください。アレルギー等ご不安がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
STORESの購入画面で選択できる決済方法をご利用いただけます。（クレジットカード、コンビニ、銀行振込等）
Q
領収書は発行できますか？
A
決済完了後、STORESの注文確認メールまたはマイページから発行できます。宛名指定が必要な場合は備考欄にご記入ください。
Q
返品・交換はできますか？
A
食品のため、お客様都合の返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ただし、破損・汚損・誤配送があった場合は、到着後3日以内にご連絡ください。確認のうえ対応します。
Q
ギフト包装や熨斗はできますか？
A
申し訳ありません。現時点ではギフト包装・熨斗は準備中です（今後対応予定）。